QUINTORA — DOKUMENTY
Niniejszy regulamin określa zasady, na jakich warsztat Quintora przyjmuje, wycenia, regeneruje i wydaje gaźniki do samochodów klasycznych oraz motocykli, a także zasady korzystania z usług towarzyszących: konsultacji technicznych, webinarów i szkoleń indywidualnych. Regulamin obowiązuje każdego, kto zleca warsztatowi wykonanie usługi, niezależnie od tego, czy gaźnik zostaje dostarczony osobiście, czy przesyłką kurierską.
Zlecenie usługi, potwierdzone przyjęciem wyceny, oznacza akceptację postanowień regulaminu w całości. Jeżeli klient nie zgadza się z którymkolwiek z punktów, powinien zgłosić to przed przyjęciem gaźnika do warsztatu, tak aby warunki współpracy mogły zostać ustalone indywidualnie lub zlecenie mogło zostać wycofane bez konsekwencji.
Proces rozpoczyna się od zgłoszenia, w którym klient opisuje objawy usterki, typ gaźnika oraz markę i model pojazdu, do którego jest on przypisany. Na tym etapie warsztat może poprosić o dodatkowe zdjęcia korpusu, tabliczki znamionowej i komory pływakowej, ponieważ dostępność części zamiennych zależy często od konkretnego numeru odlewu, a nie tylko od nazwy modelu.
Wycena wstępna, sporządzona na podstawie opisu i zdjęć, ma charakter orientacyjny. Wycena ostateczna powstaje po fizycznych oględzinach gaźnika w warsztacie i uwzględnia rzeczywisty stan korpusu, osi przepustnicy, gniazda iglicy oraz komory pływakowej. Różnica pomiędzy wyceną wstępną a ostateczną wynika wyłącznie z ukrytych usterek, których nie dało się ocenić na podstawie fotografii, i zostaje każdorazowo wyjaśniona klientowi przed rozpoczęciem prac.
Prace naprawcze rozpoczynają się dopiero po wyraźnej akceptacji wyceny ostatecznej przez klienta. Do tego momentu warsztat ogranicza się do oględzin i diagnozy, nie wykonując żadnych nieodwracalnych czynności na powierzonym gaźniku.
Klient może dostarczyć gaźnik osobiście w siedzibie warsztatu w Starym Objezierzu lub wysłać go kurierem na wskazany adres. W przypadku przesyłki kurierskiej odpowiedzialność za stan gaźnika w trakcie transportu do warsztatu spoczywa na nadawcy, dlatego warsztat zaleca solidne opakowanie, zabezpieczenie ruchomych elementów oraz umieszczenie w paczce kopii zgłoszenia wraz z danymi kontaktowymi.
Po zakończeniu regeneracji gaźnik jest gotowy do odbioru osobistego lub do wysyłki zwrotnej kurierem, zgodnie z ustaleniami poczynionymi na etapie zgłoszenia. Warsztat informuje klienta o zakończeniu prac i uzgadnia termin oraz sposób odbioru przed wysłaniem lub wydaniem gaźnika.
Gaźniki nieodebrane przez dłuższy czas po zakończeniu prac i poinformowaniu klienta pozostają w warsztacie na odpowiedzialność klienta. Warsztat dokłada starań, aby przechowywać je w sposób niezagrażający ich stanowi technicznemu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki przedłużającego się przechowywania wynikające z braku odbioru.
W zależności od zlecenia warsztat wykonuje pełny remont, mycie ultradźwiękowe, przystosowanie do paliwa z zawartością etanolu E10, synchronizację zestawów wielogaźnikowych lub inne prace uzgodnione indywidualnie. Każde zlecenie kończy się przygotowaniem karty z pomiarami przepływu i wydatku dysz wykonanymi przed regeneracją i po niej, listą wymienionych części oraz, jeśli ma to zastosowanie, zdjęciami z demontażu.
Warsztat dobiera uszczelnienia, membrany i inne elementy eksploatacyjne do konkretnego numeru odlewu gaźnika. Jeżeli oryginalna część nie jest dostępna na rynku, warsztat może zaproponować odpowiednik dorobiony na miejscu lub pochodzący z zapasu magazynowego, informując klienta o takiej zamianie przed jej zastosowaniem.
Na wykonaną regenerację warsztat udziela gwarancji obejmującej wymienione części oraz jakość wykonanej pracy. Gwarancja dotyczy wad wynikających z samej regeneracji lub użytych materiałów i nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu przez osoby trzecie, stosowania niewłaściwego paliwa niezgodnego z ustaleniami zlecenia, ingerencji w nastawy fabryczne po odbiorze gaźnika ani zwykłego zużycia eksploatacyjnego.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis zaobserwowanych objawów oraz, jeśli to możliwe, informację o warunkach pracy silnika po zamontowaniu gaźnika. Warsztat rozpatruje zgłoszenie po ponownych oględzinach gaźnika, które mogą wymagać jego czasowego dostarczenia do siedziby warsztatu.
Konsultacje techniczne, webinary oraz szkolenia indywidualne rezerwuje się na konkretny termin. Odwołanie lub zmiana terminu ze strony klienta powinny nastąpić z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby warsztat mógł zaproponować miejsce innej osobie zainteresowanej danym terminem. Nagranie webinaru udostępniane jest uczestnikom przez ograniczony czas i przeznaczone jest wyłącznie do użytku własnego uczestnika, bez prawa do dalszego rozpowszechniania.
Podczas szkolenia indywidualnego w warsztacie uczestnik pracuje pod nadzorem mechanika przy użyciu narzędzi i materiałów eksploatacyjnych warsztatu. Uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek dotyczących bezpieczeństwa przekazanych na miejscu.
Warsztat odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z ustaloną wyceną i zakresem prac. Warsztat nie odpowiada za skutki użytkowania pojazdu wynikające z ogólnego stanu technicznego silnika, układu zapłonowego lub innych podzespołów niepodlegających regeneracji w ramach danego zlecenia, ani za dobór gaźnika do pojazdu dokonany samodzielnie przez klienta bez wcześniejszej konsultacji z warsztatem.
W przypadkach spornych, których nie udało się rozwiązać w drodze bezpośrednich ustaleń między warsztatem a klientem, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Warsztat zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zakresie oferowanych usług oraz w treści regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zlecenia przyjęte do realizacji przed ich wprowadzeniem i wycenione na dotychczasowych zasadach. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decydujące znaczenie mają indywidualne ustalenia poczynione z klientem w trakcie zgłoszenia i wyceny.